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O consumo híbrido deixou de ser tendência e virou rotina no Brasil. Uma pesquisa da Wake - empresa de tecnologia para soluções digitais - mostra que 92,7% dos brasileiros já utilizam mais de um canal antes de finalizar uma compra
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De acordo com o estudo, os consumidores já não se identificam como digital ou físico, conseguindo transitar entre diferentes canais. A empresa contou com 1.000 participantes para realizar o estudo
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Digital como vitrine A descoberta de novos produtos ocorre, em sua maioria, nas redes sociais. Cerca de 63,9% encontram novidades no feed de aplicativos, enquanto 62,6% encontram o que desejam na ferramenta de busca, afirma a pesquisa
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A viralização das mercadorias no ambiente digital também é um fator que pesa na decisão na hora da compra. Para 56,3% do entrevistados, produtos virais aumentam a intenção de compra. Plataformas como o TikTok Shop e o Instagram já influenciam mais da metade dos consumidores
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Mas, apesar dos atrativos e táticas de convencimentos que vem do digital, a decisão final do comprador depende da credibilidade do mercado
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Algumas ferramentas que ajudem o consumidor a criar maior confiança podem ser o diferencial competitivo para as marcas. De acordo com o estudo, 80,3% dos brasileiros são influenciados a definir a compra quando existe avaliações de outros clientes disponíveis
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