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Entre 2019 e 2023, as transações via celular tiveram aumento de 251% no Brasil, segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, feita pela Deloitte
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Só em 2023, o número de operações bancárias feitas via smartphones chegou a 130,7 bilhões, o que representa um aumento de 22% em comparação com o dado registrado no ano anterior
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A pesquisa revelou ainda que o uso de serviços bancários tem crescido entre os brasileiros; no ano passado, 186 bilhões de transações foram feitas via diferentes canais, um aumento de 19% em comparação com 2022
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Segundo a Pesquisa Febraban, 79% das transações de 2023 foram feitas pelos canais digitais dos bancos, incluindo, além dos celulares, internet banking e aplicativos de mensagens
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O uso destes aplicativos, inclusive, também teve alta considerável: de 2022 a 2023, as transações via aplicativos aumentaram 76%, ou seja, um salto que saiu de 70,9 milhões de operações em 2022 para 125,2 milhões em 2023
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Também na comparação entre 2022 e 2023, o número de usuários com Pix cadastrado nas instituições bancárias participantes da pesquisa cresceu 16%; com isso, as transações nessa modalidade cresceram 74%
Marcello Casal Jr./Agência Brasil