Mikhail Nilov/Pexels
Se a internet prometeu facilitar a compra, a experiência não está parecendo assim tão fácil para o consumidor: abrir cinco abas para comparar preços, rolar listas de anúncios patrocinados e ainda receber uma oferta no meio da escolha acabam cobrando um esforço mental
Antoni Shkraba/Pexels
Em algum momento, as pessoas começaram a perceber que o excesso de opções e estímulos digitais é cansativo. Para poupar tempo e energia mental, o consumidor passa a valorizar justamente o oposto: menos caminhos, menos dúvidas, menos ruído
Nataliya Vaitkevich/Pexels
Uma pesquisa da Nuvemshop, empresa de tecnologia para e-commerce, em parceria com a Opinion Box, mostra que esse cansaço está longe de ser isolado
Darina Belonogova/Pexels
Segundo o levantamento E-Consumidor 2027, 48,7% dos brasileiros que compraram online no último ano dizem se sentir sobrecarregados diante do excesso de marcas e informações no ambiente digital
Ivan S/Pexels
Em vez de rodar por marketplaces e comparadores atrás da melhor oferta, boa parte dos consumidores está optando por um caminho direto. Para 53,1% dos entrevistados, o site oficial da marca é o canal em que as informações sobre o produto são mais completas e confiáveis
Leeloo The First/Pexels
"O consumidor está tentando recuperar tempo e tranquilidade em uma rotina cada vez mais acelerada", afirma Alejandro Vázquez, cofundador e presidente da Nuvemshop, empresa responsável pelo levantamento
RDNE Stock project/Pexels
A própria pesquisa aponta o que está por trás do fenômeno: a chamada fadiga de decisão. A psicologia do consumo tem um nome mais preciso para o mesmo processo — sobrecarga de escolha, ou choice overload
Liza Summer/Pexels
Para Vázquez, os consumidores passaram a valorizar segurança e transparência tanto quanto preço. E essa leitura não é só conveniente para quem vende: no levantamento, 67,3% afirmam que uma boa experiência aumenta a disposição de comprar de novo com a mesma marca
Mikhail Nilov/Pexels