Marcello Casal/Agência Brasil
O governo federal atualizou o processo de recuperação de acesso ao sistema Gov.br, permitindo que usuários consigam restabelecer suas contas em poucos minutos, especialmente em casos de perda ou troca de celular
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A medida é voltada principalmente para quem utiliza a verificação em duas etapas e faz parte de uma estratégia para simplificar o uso sem comprometer a segurança
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Com a mudança, passa a ser possível cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação, que pode ser o mesmo da conta ou outro endereço separado apenas para essa função
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Esse e-mail será usado quando o usuário não conseguir acessar o celular vinculado à autenticação, permitindo uma restauração mais rápida do acesso
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Veja a seguir o passo a passo para recuperar a conta Gov.br
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Estar com o aplicativo Gov.br atualizado Atualize o aplicativo para ter acesso a esta opção de recuperação com e-mail
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Informar dificuldade para gerar o código Na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos
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Realizar o reconhecimento facial Para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial
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Ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação da verificação em duas etapas Ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail
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